Entrées par Virginie Hermand

UX Research Repository : 6 étapes pour améliorer la diffusion de la connaissance utilisateur au sein de votre entreprise

Quand on fait de la recherche utilisateur depuis un certain temps au sein d’une entreprise, on accumule un certain nombre de données sur le comportement et les irritants de nos utilisateurs. Il nous arrive souvent de nous dire, après une série d’entretiens ou de tests utilisateur par exemple : « Tiens on nous l’a déjà […]

Rétrospective UX : comment améliorer nos façons de faire de l’UX en équipe

La rétrospective UX permet à une équipe de faire un retour d’expérience collectif sur son fonctionnement, ses processus ou ses méthodes. La rétrospective UX nous parvient des méthodes Agile ou Scrum, et elle est notamment utilisée en Agile ou Lean UX. Cette activité peut être utilisée par les équipes UX pour revenir sur une période […]

3 modèles pour mesurer facilement l’impact de l’UX sur vos projets

Certaines questions nous reviennent souvent, notamment : comment mesurer l’impact de l’UX sur un projet ? Quels modèles et méthodes utiliser ? Comment convaincre de l’importance d’une démarche centrée-utilisateurs ? Pourquoi mesurer et comment le faire ? Vous trouverez plusieurs éléments de réponse dans cet article en 4 parties : Pourquoi mesurer l’impact de l’UX […]

UX Strategy : L’ingrédient essentiel pour la réussite d’une entreprise

L’UX Strategy serait-il l’ingrédient essentiel pour la réussite des projets au sein d’une entreprise ? Aujourd’hui, l’expérience utilisateur est l’élément différenciateur synonyme de succès. Cependant, cela nécessite de se poser certaines questions : Comment concilier les objectifs business et les objectifs utilisateurs ? Comment s’assurer qu’un design centré-utilisateur soit réellement traduit et implémenté dans le produit développé […]

UX : 10 règles d’or pour la conception de formulaires

Ah, le formulaire ! Quasiment incontournable sur le web, on le retrouve partout que ce soit pour créer un compte, valider une commande, faire une démarche administrative, ou encore contacter un support. Qui n’a jamais abandonné face à un formulaire peu ergonomique, peu utilisable, voire incompréhensible ? Il existe de nombreux écueils à éviter dans la […]

UX Writing : 8 astuces pour une expérience utilisateur optimale

Si le web aujourd’hui est beaucoup plus visuel que celui des années 2000, les internautes s’appuient toujours énormément sur les mots présents dans les interfaces (ou wording) pour réaliser des actions ou consommer de l’information. Pour acheter un vêtement sur Internet, pour gérer ses factures, et même pour se divertir, ce sont bien souvent les […]

Le test utilisateur, l’un des outils les plus puissants de l’UX

Aujourd’hui, nous vous proposons de revenir sur ce que je considère comme l’un des outils les plus puissants de la méthodologie UX : le test utilisateur. Le test utilisateur permet d’observer des utilisateurs finaux interagir avec un produit afin d’en déduire des axes d’amélioration. L’objectif ? Augmenter l’adoption, l’usage, l’efficience et la satisfaction en améliorant […]

3 étapes clés pour un atelier UX réussi

Vous avez déjà sûrement entendu parler des ateliers UX qu’on peut réaliser dans le cadre d’une démarche centrée utilisateur. Il existe de nombreux types d’ateliers (atelier d’idéation, atelier de co-conception, etc.) permettant de résoudre des problématiques différentes. Quel que soit le type d’atelier choisi, comment s’assurer du succès de cette activité ? Comment bien s’organiser ? Comment […]

User Research : les biais cognitifs, amis ou ennemis ?

Un biais cognitif, qu’est-ce que c’est ? Les biais cognitifs sont une façon rapide et intuitive de juger de situations, et de prendre des décisions, sans avoir besoin d’un raisonnement : il s’agit d’un raccourci du cerveau, très utile pour gagner du temps mais qui peut engendrer des jugements erronés. Cette méthode de raisonnement s’est révélée très […]