Initiation et cours de base

Des formations pour se familiariser avec les principaux concepts et méthodes UX

Formation Ergonomie et UX des logiciels

Prochaine session

07-08 Décembre 2020
2 jours
A distance
990€ / personne
Réduction possible à partir de deux stagiaires d’une même entreprise

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Objectif de la formation

Comprendre comment créer des logiciels métier qui soient à la fois efficaces, simples d’utilisation et satisfaisants
Maîtriser les fondements méthodologiques de l’Ergonomie Logicielle
S’entraîner à la pratique en manipulant divers outils tels que la grille d’analyse des interfaces logicielles Ludotic
Ce cours traite des spécificités des produits métiers en termes de compréhension des tâches des utilisateurs

Public visé : toute personne intervenant dans la conception et la maintenance des applications métier : chefs de projets, maîtres d’œuvre/d’ouvrage, analystes fonctionnels, graphistes, développeurs « front-end », etc.
Livrables : Support de cours, Grille d’analyse des interfaces logicielles,
Guide de Tests Utilisateurs, canevas UX (Fiche Persona, Empathy Map, Experience Map)

Programme

JOURNÉE 1

Introduction

De l’ergonomie à l’UX Design : améliorer l’expérience utilisateur
Rôle de l’ergonome dans la conception/refonte des produits
Présentation de la norme ISO 9241-210
Histoire de l’ergonomie

Intégrer l’ergonomie au développement produit

Panorama des principales méthodes d’ergonomie
Ergonomie dans un cycle en « V » et ergonomie AGILE
Collaboration avec les parties prenantes : MOA, MOE, MUE
Retour sur investissement (ROI) et indicateurs de performance (KPI)
Vue panoramique des techniques UX
Etudes de cas

Comment connaître et « modéliser » les utilisateurs ?

Quels paramètres prendre en compte et pourquoi ?
Comprendre les utilisateurs : comment perçoivent-ils et utilisent-ils une interface ?
Techniques de modélisation : les entretiens et les questionnaires
L’approche quali/quanti et la mise au point de Personas
Analyser et modéliser les tâches métier avec Xmind

JOURNÉE 2

Le Design Centré Utilisateurs pour IHM logicielles

Les principes du Design Centré Utilisateur
Les critères heuristiques « universels »
Les spécificités des interfaces logicielles

L’analyse heuristique des Logiciels

La méthode de l’analyse heuristique : point forts, points faibles, ROI
La grille LudoTIC d’analyse heuristique des Logiciels : présentation détaillée
Quelques exemples concrets
Travaux pratiques

Les bases de la méthodologie de réalisation des tests utilisateurs

Les bases de la méthode expérimentale
La différence entre expériences et tests
Quelques exemples concrets

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