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Objectif de la formation
- Public visé : toute personne intervenant dans la conception et la maintenance des applications métier : chefs de projets, maîtres d’œuvre/d’ouvrage, analystes fonctionnels, graphistes, développeurs « front-end », etc.
- Livrables : Support de cours, Grille d’analyse des interfaces logicielles,
Guide de Tests Utilisateurs, canevas UX (Fiche Persona, Empathy Map, Experience Map)
Programme
JOURNÉE 1
Introduction
- De l’ergonomie à l’UX Design : améliorer l’expérience utilisateur
- Rôle de l’ergonome dans la conception/refonte des produits
- Présentation de la norme ISO 9241-210
- Histoire de l’ergonomie
Intégrer l’ergonomie au développement produit
- Panorama des principales méthodes d’ergonomie
- Ergonomie dans un cycle en « V » et ergonomie AGILE
- Collaboration avec les parties prenantes : MOA, MOE, MUE
- Retour sur investissement (ROI) et indicateurs de performance (KPI)
- Vue panoramique des techniques UX
- Etudes de cas
Comment connaître et « modéliser » les utilisateurs ?
- Quels paramètres prendre en compte et pourquoi ?
- Comprendre les utilisateurs : comment perçoivent-ils et utilisent-ils une interface ?
- Techniques de modélisation : les entretiens et les questionnaires
- L’approche quali/quanti et la mise au point de Personas
- Analyser et modéliser les tâches métier avec Xmind
JOURNÉE 2
Le Design Centré Utilisateurs pour IHM logicielles
- Les principes du Design Centré Utilisateur
- Les critères heuristiques « universels »
- Les spécificités des interfaces logicielles
L’analyse heuristique des Logiciels
- La méthode de l’analyse heuristique : point forts, points faibles, ROI
- La grille LudoTIC d’analyse heuristique des Logiciels : présentation détaillée
- Quelques exemples concrets
- Travaux pratiques
Les bases de la méthodologie de réalisation des tests utilisateurs
- Les bases de la méthode expérimentale
- La différence entre expériences et tests
- Quelques exemples concrets
Personnalisez votre formation