UX Research :
Comprendre les utilisateurs
Nos prestations en UX Research comportent un ensemble d’activités qui vous permettent de :
- Créer des profils ou des parcours utilisateurs
- Identifier et comprendre les attentes et besoins des utilisateurs
- Valider une hypothèse ou une maquette
- Découvrir des opportunités d’amélioration
- Et bien plus !
Découvrez ici un extrait représentatif des méthodes les plus utilisées par Ludotic et ses experts. Certifié Qualiopi, nous vous formons également aux méthodologies de l’UX Research.
Pour comprendre le contexte et les enjeux
L’UX Research et ses méthodes nous permettent d’obtenir des informations précieuses sur les utilisateurs, leurs besoins, contextes, enjeux, difficultés, etc. Ces données permettent d’orienter les choix de conception avant même de construire une maquette. Voici une sélection des méthodes les plus demandées à Ludotic.
Atelier UX / Workshop / Focus Group
Comment confronter différentes opinions sur un sujet, co-construire votre site avec vos utilisateurs, ou bien recueillir des idées pour votre projet ?
Avec un atelier UX ! Nous choisissons avec vous le meilleur format pour répondre précisément à votre problématique.
Nos experts UX/UI savent préparer, organiser et faciliter l’atelier pour obtenir des résultats de qualité.
Voir la prestation Atelier UXObservations sur le terrain
Vous souhaitez comprendre ce que font réellement vos utilisateurs dans un contexte donné ?
L’UX Researcher observe en direct les difficultés rencontrées, l’environnement de l’utilisateur, et le fonctionnement des outils actuels.
Une carte d’expérience ou service blueprint peuvent matérialiser visuellement toutes les étapes du parcours observé avec les problèmes et besoins des utilisateurs.
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Entretien
Qui sont vos utilisateurs ? Quels sont leurs besoins et contraintes ? Quels problèmes rencontrent-ils aujourd’hui ?
Les entretiens sont un dialogue avec les utilisateurs sur des thématiques de votre choix afin de récolter des informations précieuses pour votre projet.
Utilisé tout au long de la vie du projet, les informations obtenues se concrétisent sous forme de personas représentant l’archétype de vos utilisateurs.
Voir un exemple de projetPour valider une solution
Pour réduire les coûts et anticiper les risques, nous sommes en mesure de déployer une panoplie d’activités UX pour tester vos solutions au bon moment du projet. Voici une sélection des activités UX que nous mettons en place régulièrement.
Test utilisateurs / Eye Tracking
Le test utilisateur est l’activité phare de l’UX. Véritable moment clé d’un projet, le test permet de récolter de précieuses informations et de repérer les éventuelles difficultés et opportunités d’amélioration.
Nos experts vous accompagnent de la création du test jusqu’à la restitution des difficultés identifiées et de recommandations concrètes pour les pallier.
Les résultats du test permettent notamment de prioriser les fonctionnalités et de confirmer les hypothèses de conception.
Voir la prestation Test utilisateursQuestionnaire / Sondage
Le questionnaire ou sondage permet de récolter massivement des réponses d’utilisateurs et de répondre à une problématique donnée.
Nos experts vous accompagnent de l’identification de vos problématiques et la rédaction des questions jusqu’à la restitution des résultats.
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Construisons votre projet ensemble
Vous avez une question ? Vous souhaitez réserver une prestation ? Vous ne savez pas encore quelles prestations sont adaptées à vos besoins ?
Laissez-nous votre email ! Camille ou Teresa vous recontacteront très vite pour planifier un échange et répondre à toutes vos questions.
Vous avez des questions sur l’UX Research ?
L’UX Research, ou recherche utilisateur, regroupe l’ensemble des méthodes utilisées pour comprendre les besoins, comportements et attentes des utilisateurs. Elle permet de concevoir des produits digitaux (sites web, applications, logiciels) réellement adaptés aux usages, en se basant sur des données concrètes plutôt que des intuitions. Cela sécurise le projet en identifiant au plus tôt les possibles inadéquations avec votre cible.
Faire de l’UX Research en amont permet de :
- mieux comprendre sa cible
- éviter les erreurs de conception coûteuses
- prioriser les bonnes fonctionnalités
- améliorer l’expérience utilisateur dès le lancement
- favoriser l’adoption et l’engagement des utilisateurs
C’est une étape clé pour créer un produit numérique réussie qui soit utilisable, performant, efficient et agréable.
L’UX Research est pertinente pour tous types de projets numériques :
- plateforme SaaS ou logiciel métier
- outils internes (CRM, intranet)
- services publics et sites institutionnels
- création ou refonte de site web
- e-commerce (optimisation du parcours d’achat)
- application mobile (iOS / Android)
- et bien d’autres !
Elle est particulièrement utile pour les entreprises locales (startups et PME) souhaitant améliorer leur présence digitale et mieux comprendre leurs utilisateurs dans leur zone géographique.
Elle est également pertinente à grande échelle, dans une grande entreprise nationale ou internationale, avec de nombreux types d’utilisateurs. La diversité rend les projets complexes et l’UX Research permet de rationaliser les cibles et leurs besoins.
Enfin, l’UX Research est indispensable pour les start-up ou nouveaux produits afin d’augmenter les chances d’adoption et d’engagement au lancement d’un produit ou d’un concept. Elle sécurise l’innovation en prenant en compte les besoins et attentes des utilisateurs finaux.
Les méthodes les plus courantes incluent :
- interviews utilisateurs
- tests utilisateurs (usability testing)
- questionnaires et enquêtes
- analyse de données (analytics)
- heatmaps et enregistrements de sessions
- tri de cartes (card sorting)
- personas et parcours utilisateurs
Le choix des méthodes dépend du projet, du budget et des objectifs. Chaque méthode a ses propres objectifs et elles peuvent être mobilisées à tout moment d’un projet.
La différence principale réside dans la nature du travail effectué :
- UX Research : phase d’analyse et de compréhension des utilisateurs, de recueil de données.
- UX Design : phase de conception des parcours et interfaces, de réflexion sur la forme et les contenus créés.
La recherche utilisateur alimente le design pour garantir des choix pertinents et centrés sur l’utilisateur.
Les deux sont très importants pour garantir le succès d’un projet, et sont complémentaires l’un de l’autre. On peut par exemple commencer par une phase d’UX Research pour bien comprendre le contexte d’utilisation et les utilisateurs (exemple pour la refonte d’un logiciel métier, aller deux jours observer comment les employés d’une industrie font telle et telle actions dans le cadre de leur métier, puis les interroger individuellement). On passe ensuite à une phase de design UX. Avec les données récoltées, on sait pour qui on conçoit et ce dont ils ont vraiment besoin. Enfin, pour valider les choix de conception, on revient à l’UX Research pour faire un test utilisateur. Pour terminer, les retours des utilisateurs sont pris en compte dans le design.
UX Researcher et UX Designer travaillent ainsi main dans la main.
Oui, l’UX Research améliore indirectement le SEO en :
- optimisant l’expérience utilisateur
- réduisant le taux de rebond
- améliorant la navigation et la structure des contenus
- répondant précisément aux intentions de recherche
Un site conçu à partir des besoins utilisateurs est mieux compris et valorisé par les moteurs de recherche.
Tout type de projet peut intégrer de l’UX Research. Bien sûr, le type d’activités proposées ainsi que le nombre de personnes mobilisées impacte le budget.
Nous avons accompagné tous types de clients et tous types de budgets, de la start-up à peine créée pour sécuriser son projet jusqu’à l’entreprise internationale présente sur tous les continents.
Nous proposons plusieurs types de prestations (forfait, régie, formation, etc.) adaptée à tous. Contactez-nous pour planifier un échange et avoir une première estimation rapide !
Découvrez tous nos services UX/UI
UX/UI Design
Ludotic vous accompagne sur la conception de vos solutions, de l’élaboration de l’identité à la réalisation de maquette haute-fidélité.
Créer un design centré-utilisateurs
UX Strategy
Nous vous aidons à intégrer au mieux l’UX dans votre gestion de projet et à industrialiser vos processus UX.
Développer votre pôle UX
UX et Accessibilité
Nos experts vous accompagnent pour concevoir des solutions accessibles et respectueuses des normes.
Se mettre aux normes
UX et Innovation
Ludotic met en place une méthodologie rigoureuse pour accompagner vos projets d’innovation et tester vos hypothèses de conception.
Créer un produit innovant
UX et IA
Ludotic et son réseau d’experts vous accompagne dans vos projets IA, de l’étude de concept jusqu’au développement grâce à une approche centrée humain.
Réussir son projet IA
UX et Ecoconception
Ludotic conçoit des solutions durables et respectueuses des normes d’écoconception web.
Concevoir écoresponsable